根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及《非银行支付机构网络支付业务自律规范》相关规定及要求，现将我公司2017年度客户投诉及处理情况公告如下：

2017年度钱袋宝客户投诉数量1308件，其中：交易类客户投诉773件，服务类客户投诉535件。处理完毕的客户投诉事件占比100%，平均处理时效1.04个工作日。2017年度，我公司未发生风险事件。

北京钱袋宝支付技术有限公司

2018年1月31日